Analista de Atendimento

GIMBA | São Paulo, SP | BR

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Fazer a validação e acompanhamento nos atendimentos realizados; Identificar possíveis causas-raiz de problemas no atendimento;...

A GIMBA, empresa líder no segmento de distribuição de materiais de escritório, está em busca de um profissional altamente motivado e comprometido para preencher a vaga de Analista de Atendimento em nosso time. Principais responsabilidades: - Fazer a validação e acompanhamento nos atendimentos realizados; - Apresentar novas alternativas de monitoria e qualidade dos processos; - Identificar possíveis causas-raiz de problemas no atendimento; - Elaboração de planilhas e apresentações dos obtidos periodicamente no setor; - Se necessário, realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat de forma ágil e eficiente, apresentando solução das demandas; - Apurar os atendimentos realizados; - Prestar suporte administrativo à equipe comercial, auxiliando nos processos de vendas, pós-vendas e cobranças; - Atuar na resolução de possíveis problemas relacionados à entrega dos produtos, buscando alternativas eficazes para garantir a satisfação do cliente. Requisitos: - Ensino médio completo; - Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint; - Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita; - Capacidade de trabalho em equipe e colaboração; - Dinamismo e proatividade para solucionar problemas de forma ágil e eficiente; - Organização e comprometimento com prazos e metas estabelecidas. Diferenciais: - Experiência anterior na área de atendimento ao cliente; - Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM) e e-commerce. Oferecemos uma oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa consolidada, que valoriza e investe em seus colaboradores. Além disso, proporcionamos um ambiente de trabalho colaborativo, com possibilidade de crescimento e aprendizado contínuo. A GIMBA é uma empresa de igualdade de oportunidades de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade ou deficiência.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)


  • Restaurante na empresa
  • Medicina em grupo
  • Estacionamento
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Transporte

Information :

  • Company : GIMBA
  • Position : Analista de Atendimento
  • Location : São Paulo, SP
  • Country : BR

How to Submit an Application:

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Next Process

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobthird.com

Post Date : 23-04-2024

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