OPERADOR DE TELEATENDIMENTO

Responsável por realizar vendas de proteção veicular, buscando a concretização de novas adesões, objetivando o aumento da carteira de associados da Lions Mutual.

• Realizar contato com potenciais associados por meio de telefone, whatsapp, chat via site email, visando sempre o aumento da carteira de associados da Lions Mutual. Os potenciais associados, podem vir através do lead que o comercial e o marketing prospectam, indicações, app lions, busca ativa do operador ou reativação de associados que já foram da base.

• Oferecer ao potencial associado todos os produtos e serviços da Lions Mutual, apresentando a ele o plano de proteção veicular que mais se adequa à sua realidade, buscando um atendimento de excelência.

• Concretizar adesões, enviando ao associado link de vistoria veicular, boleto bancário ou link para pagamento com cartão de crédito, além de orientar os associados que não conseguem acesso a tais links sobre o envio de fotos e documentos.

• Realizar cotação, lançando no sistema a placa do veículo de um potencial associado para geração de orçamento e envio do mesmo por email ou whatsapp.

• Buscar constantemente o cumprimento da meta mensal de adesões, contribuindo para o alcance de resultados da Lions Mutual.

• Realizar o cadastro do associado e do veículo no sistema, além de fazer análise das fotos da vistoria e em caso de pendências solicitar ao associado novas fotos.

• Realizar acompanhamento do processo até a ativação da placa, garantindo principalmente o pagamento do valor da adesão. Caso necessário realizar contato com associado para sanar pendências.

• Acompanhar possíveis erros que podem vir a ter no sistema e sinalizar o setor de produtos para devida tratativa.

• Realizar acompanhamento do processo até a ativação da placa, garantindo o pagamento do valor da adesão e processo de vistoria. Caso necessário realizar contato com associado para sanar pendências

• Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

• Executar as atividades conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados, obedecendo normas, procedimentos, aspectos de segurança, meio ambiente, qualidade e responsabilidade social.

• Executar ações que possam promover a melhoria contínua do desempenho dos processos da Empresa.

• Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o conhecimento dos equipamentos.

• Participar de treinamentos quando convocado, dedicando-se para se obter o rendimento desejado dos trabalhos.

• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.

• Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.

• Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.