ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE (CX) JR

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.

Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.

Oferecemos um ambiente descontraído, diverso e repleto de treinamento e desenvolvimento, tanto profissional quanto pessoal. Cuidamos dos nossos colaboradores e, por isso, temos reconhecimentos como o GPTW, Top of Mind RH 2023, Top 10 das 100 Startups Mais Atraentes de 2020 e vários outros.

Mais de 25 mil empresas em todo o Brasil e 5 milhões de vidas já foram impactadas pela Sólides!

Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar.

Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE JÚNIOR para nos ajudar nesta missão realizando:

• Monitoramento, tratativa e análise dos canais de feedbacks
• Garantir uma estratégia eficiente
• Foco na melhoria da experiência do cliente como um todo.
• Entregar relatórios para gestão do CS,
• Realizar plano de ação com as áreas correlatas.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Experiência: 1 ano.
• Ensino Superior concluído ou em andamento.

Será um diferencial se você:

• Conhecimento da plataforma Track NPS
• Tiver experiência em análises e realização de ações referentes a acionamentos de Reclame Aqui, Ouvidoria ou outros canais de atendimento ao cliente
• Atuações de inovações junto ao time de Tecnologia
• Excel (ou Google Sheets) intermediário
• Conhecimento de Departamento Pessoal

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Gympass;
• Crédito Consignado;
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
• Dress Code Super Flexível.

E aí, topa?!
Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)