Assistente de Atendimento ao Cliente

O Grupo Medsystems é líder do mercado de importação de tecnologia dermatológica na América Latina! Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta para tratamentos dermatológicos relacionados à saúde e bem-estar.

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente - Assistência Técnica para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso departamento de Assistência Técnica.

Descrição:

Experiência em atender e receber ligações telefônicas, WhatsApp e ou e-mail e destinar qual seria o departamento, filtrando os assuntos buscando a solução mais apropriada em cada caso;

Acompanhar os orçamentos de serviço e visita técnica e seu monitoramento (follow up) de cada processo;

Abrir ordem de serviço, e acompanhar junto com o cliente monitorando o prazo;

Monitorar as Garantias pro-rata de transdutores dos equipamentos identificando o dispositivo de energia;

Identificar e monitorar à expedição das peças, via demonstrações/visita técnica;

Acompanhar o operacional dos serviços de Franquias (Orçamentos, Agenda, follow up de OSs);

Auxiliar nos laudos, relatórios técnicos e faturamento de serviços prestados pela assistência técnica;

Recepcionar peças e serviços, equipamentos & acessórios efetuando a inspeção, check list do serviço, follow up e logística do processo em andamento;

Responsabilidades:

Monitorar o atendimento/serviços efetuados pela empresa;

Acompanhar à agenda dos Engenheiros e agendamentos de serviços pelos equipamentos;

Efetuar o cadastro/descrição de novas peças/equipamentos recepcionados na área da assistência técnica;

Conferir as Ordens de Serviços emitidas pela área de assistência técnica para envio ao cliente;

Organizar e manter o arquivo do departamento, para organizar o processo da área;

Regularizar e cadastrar contrato de serviço da venda no sistema;

Documentar e efetuar qualquer correção nos documentos necessários para o envio ao cliente conforme orientação da área responsável;

Lidar com documentos internos, input de pedidos, elaboração de documentos dentre outras atividades administrativas em geral

Superior em curso de Administração e correlatas.

Curso Técnico em Atendimento ao Cliente ou Relações Públicas

Habilidade em Atendimento ao cliente.

VT

VR

AM

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TOTALPASS

Seguro de Vida

Somos um ecossistema de inovação em beleza e bem-estar, liderando e promovendo o empreendedorismo para construir novas histórias, negócios e vidas prósperas. Impulsionamos nossos clientes, parceiros e colaboradores a transformarem suas vidas em busca da prosperidade e realização pessoal.

Há mais de 20 anos no mercado médico-estético, realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta nos segmentos que atuamos. Separamos as promessas vazias das oportunidades, nos desviamos daquilo que é obsoleto e desaprovamos o que é comercialmente frágil ou arriscado. O resultado desta curadoria define o nosso acervo de tecnologias e os serviços que oferecemos a partir delas.

Se você é inovador, colaborativo, tem um olhar crítico para oportunidades e é apaixonado por transformar vidas por meio da inovação, queremos te conhecer!

Venha fazer parte do nosso ecossistema!