Analista de Suporte ao Cliente Júnior

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Realizar treinamentos junto ao time; Noções em Postman, SoapUI, Utilitário de consultas via SQL (Linqpad, SQLite); Desconto na plataforma de educação ALURA;...

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no Suporte ao Cliente, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado


Se você atende aos requisitos para atuar como Analista de Suporte ao Cliente e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.


Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.


A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.

Responsabilidades e atribuições
  • Orientar e assistir o primeiro nível de atendimento, sendo maior detentor de conhecimento de regras do Estado pelo qual é responsável;
  • Segundo nível de atendimento ao cliente por chat, telefone e e-mail. Seja um ponto de contato e intermediário entre o primeiro nível e a equipe de Sustentação;
  • Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);
  • Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;
  • Efetuar análise de possíveis anomalias via ferramentas de consulta e monitoramento de desempenho (SQL, Postman, Insights, etc);
  • Reportar problemas que originam incidentes recorrentes e buscar cooperação para resolução;
  • Realizar soluções de contorno para os problemas ainda pendentes de solução definitiva;
  • Acompanhar soluções e correções em andamento para auxiliar na manutenção de informações para o setor;
  • Realizar treinamentos junto ao time;
Requisitos e qualificações
  • Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
  • Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
  • Conhecimentos em Microsoft Windows;
  • Noções em Postman, SoapUI, Utilitário de consultas via SQL (Linqpad, SQLite);
  • Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados.
Informações adicionais
  • Disponibilidade para atuação presencial;
  • Disponibilidade para viagem;
  • Mínimo de 06 meses de experiência na área.


Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você!


Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há mais de 21 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos. Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.


Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work. Além disso, 94% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como “Empresa que dá feedback”.


A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer!

Nosso pacote de benefícios possui:

  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
  • Vale-transporte;
  • Possibilidade de home-office;
  • Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 220,00;
  • Day Off de Aniversário;
  • Bônus por indicação de profissional;
  • Programa viver bem - Incentivo à prática de exercício físico;
  • Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
  • Desconto na plataforma de educação ALURA;
  • Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
  • Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;


Não paramos de crescer e estamos buscando talentos apaixonados por tecnologia e inovação!


Information :

  • Company : Vsoft
  • Position : Analista de Suporte ao Cliente Júnior
  • Location : Home Office in Brasília, DF
  • Country : BR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Analista de Suporte ao Cliente Júnior job info - Vsoft Home Office in Brasília, DF above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Analista de Suporte ao Cliente Júnior job info - Vsoft Home Office in Brasília, DF in 09-07-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.

Next Process

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobthird.com

Post Date : 09-07-2024