Consultor de Satisfação

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Responsável por realizar atendimento receptivo de associados, terceiros e licenciados buscando a resolução da demanda e objetivando a satisfação dos mesmos.

  • Realizar atendimento receptivo, ligação ou via chat, buscando a resolução da demanda do associado a satisfação do mesmo
  • . Após todos os atendimentos o sistema precisa ser atualizado com as tratativas feitas. Buscar resolver as reclamações que chegam através do Reclame Aqui, Redes Sociais, Ouvidoria Lions e Lions Mutual.
  • Enviar boleto bancário atualizado ao associado, incluindo juros e mora se necessário, até o prazo de 30 dias, após este período será encaminhado ao setor responsável Direcionar demandas de cancelamento de proteção veicular para o setor de retenção.
  • Buscar informações nos setores Expansão, Eventos, Cadastro e Financeiro, através dos sistemas operacionais (Gestão X) visando solucionar as demandas recebidas dos associados ou licenciados.
  • Realizar cancelamento de boletos de acordo com demanda vinda do GX e quando ocorrer do boleto está com valores incorretos e gerado um novo boleto.
  • Realizar atualização de cadastro (dados pessoais) conforme solicitação do associado.
  • Realizar atendimento diverso aos associados, com dúvidas e esclarecimentos como por exemplo (benefícios contratados no plano, envio de regulamento e contrato, etc).
  • Realizar abertura de chamado para os setores responsáveis para solucionar a dúvida do associado.
  • Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.
  • Executar as atividades conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados, obedecendo normas, procedimentos, aspectos de segurança, meio ambiente, qualidade e responsabilidade social.
  • Executar ações que possam promover a melhoria contínua do desempenho dos processos da Empresa.
  • Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o conhecimento dos equipamentos.
  • Participar de treinamentos quando convocado, dedicando-se para se obter o rendimento desejado dos trabalhos.
  • Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.
  • Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.
  • Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.

Information :

  • Company : ASSOCIACAO DE PROTECAO E BENEFICIO AO PROPRIETARIO...
  • Position : Consultor de Satisfação
  • Location : Belo Horizonte, MG
  • Country : BR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Consultor de Satisfação job info - ASSOCIACAO DE PROTECAO E BENEFICIO AO PROPRIETARIO... Belo Horizonte, MG above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Consultor de Satisfação job info - ASSOCIACAO DE PROTECAO E BENEFICIO AO PROPRIETARIO... Belo Horizonte, MG in 2025-01-31 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.

Next Process

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobthird.com

Post Date : 2025-01-31

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