Pessoa Team Leader de projetos e operações

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?

Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você! Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gocaser.

A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?

• Desenvolver e implementar fluxos de trabalho e políticas de atendimento;
• Mapear e documentar a jornada do cliente, destacando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento;
• Liderar a equipe de atendimento garantindo a qualidade e execução eficiente das atividades diárias;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias para otimizar processos internos junto às áreas parceiras;
• Identificar oportunidades de automação, digitalização de processos que ajudem na busca pela melhoria contínua;
• Liderar projetos com as áreas para resolver problemas identificados;
• Agir rapidamente para resolver problemas e reclamações, garantindo uma experiência positiva para o cliente.

• Graduação em Engenharia ou Administração;
• Experiência prévia com análise de dados, projetos de melhoria contínua, atendimento ou operações;
• Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados, como Excel, Google Sheets, Power BI, Looker Studio ou equivalentes;
• Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas, identificar causas raízes e propor ações com base em dados;
• Capacidade de comunicar com clareza e interagir eficazmente com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
• Habilidade para pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa e eficaz;
• Perfil organizado, autônomo e proativo, com foco na resolução de problemas.

A que os Gocasers têm direito

• Adrenalina! Temos operação nacional e internacional. Quem não gostaria de trabalhar numa empresa jovem, multinacional e que cresce a passos largos;
• Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT).
• Vale refeição/alimentação.
• Vale transporte;
• Auxílio home office.
• Auxílio atividade física (GoFit).
• Plataforma Urbis de descontos (Restaurantes, lojas, farmácias e etc).
• Plano de Saúde 50% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
• Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
• Day off na semana do aniversário.
• Licença maternidade estendida (6 meses);
• Licença paternidade estendida (20 dias);
• Desconto nos produtos.
Produtos Gocase Grátis todo mês!

A Gocase é uma startup brasileira com 9 anos de existência. Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo! Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e nossos escritórios estão sediados pelo Brasil e o centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais.

Somos uma Love Brand apaixonada pelos nossos mais de 1 milhão de clientes e já conquistamos mais de 3 milhões de fãs online. Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida.

Sonhamos alto e temos um time de mais de 250 Gocasers movidos por grandes desafios. Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis. Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade. Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente.

E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente? #VemSerGocase

Para saber mais sobre nossa empresa, se liga nessa Matéria incrível do Jornal Diário do Nordeste: https://encr.pw/Xmztk