Analista de Sucesso do Cliente - Adquirência

Você busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia? Junte-se a nós!

A Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Em CS, nós os ajudamos a reinventar a maneira como estes profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insights para desvendar dores do mercado odontológico e estético, trazendo a lucratividade às clínicas!

• Gerenciar o relacionamento e a experiência do cliente que utiliza nossos serviços financeiros em todos os canais de comunicação, assegurando uma abordagem centrada no cliente em toda a jornada.
• Gerenciar crises e desafios complexos de forma eficaz, utilizando habilidades de mediação e resolução criativa de problemas.
• Atuar como um líder em eventos online e presenciais, representando a visão e os valores da Clinicorp e engajando os clientes.
• Realizar análises profundas de dados para dirigir iniciativas estratégicas e melhoramentos significativos na experiência do cliente com o uso dos nossos serviços financeiros.
• Monitorar o uso dos serviços financeiros (Clinipay), propondo e executando estratégias e campanhas para maximizar o engajamento e a retenção de clientes.
• Educar os clientes sobre as vantagens e benefícios da nossa plataforma financeira (Clinipay), garantindo a melhor utilização e resultados.
• Auxiliar clientes na integração perfeita de seus processos dentro da plataforma Clinipay.
• Trabalhar ativamente na identificação e proposta de melhorias em processos, sendo responsável pela implementação dessas mudanças.
• Gerar insumos para o time de Produtos com base nos feedbacks coletados pelos clientes

Qualificações/Conhecimento

• Ensino superior completo nas áreas de comunicação, gestão ou odontologia.
• Experiência mínima de 3 anos em áreas de sucesso ou experiência do cliente com conhecimento profundo em metodologias de CS.
• Experiência em fintech e/ou meios de pagamentos
• Experiência em métricas de engajamento de meios de pagamento.
• Experiência anterior em gestão e relacionamento com clínicas odontológicas é um diferencial significativo.

Skills

• Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças.
• Adaptabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Resolução de problemas complexos, com habilidades em análise crítica.
• Excelência em comunicação e habilidade para influenciar e persuadir.
• Capacidade de análise avançada de dados e tradução em ações estratégicas.
• Fortes habilidades de relacionamento e desenvolvimento de equipe.
• Habilidade de análise organizacional e gestão do tempo.
• Liderança e capacidade de motivar e direcionar equipes para o sucesso coletivo.

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

• Área de alimentação com frutas e café*
• Aulas de inglês - In Company
• Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
• Auxílio Cultura
• Auxílio estudo
• Cartão Alimentação Caju
• CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
• Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
• Consultoria financeira BTG
• Day Off no mês do aniversário
• Kit licença maternidade e paternidade
• Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
• Plano de Saúde Unimed Personal*
• Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar), um ambiente incrível e muito mais

Deu match? Se inscreve aí

• Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.

Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.