Pessoa Analista de Suporte Financeiro Júnior

#Nosso jeito de fazer história:

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

#Missão do cargo:

Você será parte essencial no suporte às operações financeiras que garantem a experiência dos nossos clientes e o sucesso dos nossos processos internos.

Buscamos alguém comprometido em resolver o problema do cliente, com curiosidade para entender causas e disposição para entregar soluções de qualidade.

Aqui, valorizamos pessoas colaborativas, que aprendem rápido e gostam de contribuir com melhorias no dia a dia.

#Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento de forma empática e resolutiva, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e orientado com clareza.
• Atender e registrar chamados financeiros via Intercom, mantendo histórico detalhado e comunicação transparente.
• Apoiar na resolução de dúvidas e problemas financeiros envolvendo pagamentos, notas fiscais, cobranças, faturamento e demais assuntos pertinentes a área.
• Consultar e atualizar informações em sistemas como Salesforce e SAP.
• Acompanhar o andamento dos chamados até a solução completa, assegurando retorno dentro do SLA e satisfação do cliente.
• Colaborar na criação de materiais, checklists e artigos internos que tornem o atendimento mais ágil e eficiente.
• Participar de treinamentos e iniciativas de melhoria contínua, compartilhando aprendizados com o time.

#Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou suporte financeiro.
• Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão (ERP/CRM).
• Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade em resolver problemas. Organização, colaboração e vontade de aprender em um ambiente dinâmico.

#Será um Diferencial:

• Familiaridade com Intercom, Salesforce ou SAP.
• Experiência com plataformas SAAS e processos de faturamento recorrente.

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;